Підхід який допомагає мені продавати мотанки

Сьогодні, я би хотіла поділитись своїм невеличким досвідом, відносно продаж по інтернету.

Справа в тому, що майстри по-різному продають свої товари.

Буваючи на різних торгівельних майданчиках, та на сайтах рукодільниць, я бачила абсолютно різні умови придбання товару.

Тобто перед тим, як майстер піде (на ту ж саму «Нову Пошту») відправляти товар, він хоче:

-          100% передоплати;

-          Або хоче аванс;

-          або по крайній мірі хоча б завдаток в розмірі вартості доставки в обидві сторони.

Для чого такі умови? Мотиви різні.

Хтось хоче бути впевненим в тому, що замовлений товар точно куплять.

Ще хтось хвилюється, чи не буде часом такої ситуації, що товар поїде до клієнта, а клієнт товар не забере.  Тоді прийдеться оплачувати доставку в обидві сторони.

Тобто люди елементарно страхуються.

Але я сьогодні хочу піддати сумніву доцільність такої практики.

Давайте глянемо на ситуацію очима потенційного клієнта.

Він теж часто не до кінця впевнений в тому, З КИМ має справу.

І також хвилюється про те, чи часом його не «кинуть», і т.д.

Тобто фінансові ризики мають обидві сторони.

Але якщо бути об’єктивними, то ризики все-таки більші зі сторони клієнта.

Бо якщо він нам заплатить, а ми виявились шахраями – він втрачає все.

Якщо ж ми відправимо товар, а  він його не забере – ми платимо тільки доставку в обидві сторони.

Також потрібно рахуватись з тим, що не кожен клієнт має можливість і час оплатити на банківський рахунок. Також треба враховувати що люди бувають надто зайняті, і їм значно простіше оплатити за  товар прямо на місці, в службі доставки. Навіть якщо вони заплатять якусь мізерну комісію за повернення грошей назад.

Я хочу поділитися своїм досвідом і практикою, і надіюсь що мої аргументи все-таки підштовхнуть зробити правильні висновки.

Я майже ніколи не беру жодних передоплат чи авансів. Виключенням можуть бути тільки дуже великі та специфічні замовлення. І навіть в таких випадках я беру передоплату мінімальну.

За 5-6 років активних продаж у мене було тільки 2 випадки, коли клієнт не забрав своє замовлення. І то я припускаю, що у людей могли бути дійсно об’єктивні причини не забрати своє замовлення.

І як тільки я чую (наприклад по-телефону), що клієнт не зовсім впевнений чи платити на банкіський рахунок, я йому стараюсь відразу давати вихід, і пропоную оплатити наложеним платежем.

Я показую клієнту що я йому довіряю, і мені немає чого боятись.

Ми маємо зрозуміти, що в інтернет мережі є певний відсоток шахрайств, і в людей є всі підстави мати певний сумнів,  відносно будь-яких передоплат людям яких не знаєш. Тому вважаю, що їх цілком можна зрозуміти.

І ще момент. Уявіть, скільки клієнтів ви можете втрачати, коли говорите кожного разу: «працюю тільки по повній передоплаті».

Часто почувши такі слова, клієнт ставить трубку, і купляє в когось іншого.

Я настільки впевнена в якості своїх виробів, що навіть якщо людина яка хотіла купити в мене мотанку, і в кінці кінців відмовилась – я все-рівно рано чи пізно її реалізую.

Тому раджу вчитись все-таки довіряти людям, і дати їм більше варіантів для покупки ваших виробів.

Якщо ви вважаєте мою позицію правильною, то буду дуже вам вдячна, якщо ви поділитесь нею в соц.мережах.

Щиро Богуміл Оксана;)

 

Мотанка Святкова