Подход который помогает мне продавать мотанки

Сегодня, я бы хотела поделиться своим небольшим опытом, относительно продаж по интернету.

Дело в том, что мастера по-разному продают свои товары.

Бывая на различных торговых площадках, и на сайтах рукодельниц, я видела совершенно разные условия приобретения товара.

То есть перед тем, как мастер пойдет (на ту же «Новую Почту») отправлять товар, он хочет:

- 100% предоплаты;

- Или хочет аванс;

- или по крайней мере хотя бы задаток в размере стоимости доставки в обе стороны.

Для чего такие условия? Мотивы разные.

Кто-то хочет быть уверенным в том, что заказанный товар точно купят.

Еще кто-то волнуется, не будет временем такой ситуации, что товар поедет к клиенту, а клиент товар не займет. Тогда придется оплачивать доставку в обе стороны.

То есть люди элементарно страхуются.

Но я сегодня хочу подвергнуть сомнению целесообразность такой практики.

Давайте посмотрим на ситуацию глазами потенциального клиента.

Он тоже часто не до конца уверен в том, с кем имеет дело.

И также волнуется о том, время его не «кинут» и т.д.

То есть финансовые риски имеют обе стороны.

Но если быть объективными, то риски все же больше со стороны клиента.

Потому что если он нам заплатит, а мы оказались мошенниками - он теряет все.

Если мы отправим товар, а он его не заберет - мы платим только доставку в обе стороны.

Также нужно считаться с тем, что не каждый клиент имеет возможность и время оплатить на банковский счет. Также надо учитывать что люди бывают слишком заняты, и им значительно проще оплатить товар прямо на месте, в службе доставки. Даже если они заплатят какую мизерную комиссию за возврат денег обратно.

Я хочу поделиться своим опытом и практикой, и надеюсь что мои аргументы все же подтолкнут сделать правильные выводы.

Я почти никогда не беру никаких предоплат или авансов. Исключением могут быть только очень большие и специфические заказы. И даже в таких случаях я беру предоплату минимальной.

За 5-6 лет активных продаж у меня было только 2 случая, когда клиент не забрал свой заказ. И я предполагаю, что у людей могли быть действительно объективным причинам не забрать свой заказ.

И как только я слышу (например по-телефону), что клиент не совсем уверен платить на банкиський счет, я ему стараюсь сразу давать выход, и предлагаю оплатить наложенным платежом.

Я показываю клиенту что я ему доверяю, и мне нечего бояться.

Мы должны понять, что в интернет сети есть определенный процент мошенничества, и у людей есть все основания иметь определенные сомнения, относительно любых предоплат людям которых не знаешь. Поэтому считаю, что их вполне можно понять.

И еще момент. Представьте, сколько клиентов вы можете терять, когда говорите каждый раз: «работаю только по полной предоплате».

Часто услышав такие слова, клиент ставит трубку, и покупает у кого-то другого.

Я настолько уверена в качестве своих изделий, даже если человек который хотел купить у меня мотанку, и в конце концов отказалась - я все равно рано или поздно ее реализую.

Поэтому советую учиться все-таки доверять людям и дать им больше вариантов для покупки ваших изделий.

Если вы считаете мою позицию правильной, то буду очень вам благодарна, если вы поделитесь ею в соц.сетях.


Искренне Богумил Оксана;)

Мотанка Праздничная